www.enoturismochile.cl

Última actualización propuesta: 23/09/2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO

El presente sitio web es administrado por:

Razón Social: Asociación Enoturismo Chile

RUT: 65.191.226-1

Domicilio: Av. Alonso de Córdova 5151, oficina 1203, Las Condes, Santiago, Chile

Correo electrónico de contacto: info@enoturismochile.cl

En adelante, «Enoturismo Chile». Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por «Usuario» a toda persona que navegue o utilice el sitio, y por «Prestador» a la empresa, organización o persona que proporcione información sobre servicios, actividades, experiencias o contenidos para su publicación.

El acceso y navegación por el sitio se sujetan a estos Términos y Condiciones en cuanto resulten aplicables. La sola visita al sitio no impone al Usuario obligaciones contractuales. Cuando una funcionalidad o formulario requiera una aceptación expresa, ésta deberá otorgarse de manera inequívoca.

2. NATURALEZA DEL SITIO Y ALCANCE

El sitio www.enoturismochile.cl tiene carácter informativo, promocional y de difusión del sector enoturístico nacional. Su objetivo es facilitar el acceso a información sobre la oferta enoturística y los servicios que complementan la experiencia de viaje en los valles y territorios de Chile.

El sitio puede contener, entre otros, información relativa a:

• Viñas abiertas al turismo.
• Experiencias enoturísticas.
• Agenda, eventos y Fiestas de la Vendimia.
• Dónde Dormir.
• Dónde Comer.
• Otras Actividades.
• Valles, rutas, mapas, calendarios y contenidos territoriales.
• Capacitaciones, noticias, publicaciones y materiales de interés.

Enoturismo Chile actúa como plataforma de difusión y visibilización de contenidos propios y de información proporcionada por terceros. Respecto de los servicios turísticos de terceros publicados en el sitio, Enoturismo Chile no actúa como prestador del servicio ni, mientras no intervenga en la contratación, como intermediario de la relación de consumo.

El sitio no procesa pagos ni perfecciona, por sí mismo, contratos de alojamiento, gastronomía, experiencias, actividades u otros servicios turísticos de terceros. Cuando se incluyan enlaces de contacto o reserva, éstos podrán redirigir al Usuario al sitio, sistema de reservas, red social, teléfono, correo electrónico u otro canal administrado por el respectivo Prestador.

3. RESPONSABILIDAD POR INFORMACIÓN DE TERCEROS

3.1. Viñas Abiertas al Turismo

La información publicada en esta sección, incluyendo descripciones, horarios, servicios, precios o valores referenciales, ubicación, fotografías, condiciones de acceso, datos de contacto y demás antecedentes, es proporcionada directamente por cada viña o por una persona que declara estar autorizada para actuar en su representación.

La viña es responsable de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y actualización de la información proporcionada, así como de las condiciones, precios, prestaciones y características que ofrezca a los usuarios.

3.2. Experiencias Enoturísticas y Reservas

La sección Experiencias tiene carácter informativo y promocional. Salvo que se informe expresamente una modalidad distinta, Enoturismo Chile no comercializa directamente las experiencias, no gestiona reservas, no procesa pagos y no forma parte del contrato que pueda celebrarse entre el Usuario y el Prestador.

La gestión de reservas, confirmaciones, pagos, cancelaciones, reprogramaciones, reembolsos, atención al cliente, condiciones comerciales y cumplimiento de la experiencia corresponde al Prestador con el cual el Usuario contrate.

Enoturismo Chile no asume las obligaciones propias del Prestador respecto de dicha contratación o prestación, sin perjuicio de las responsabilidades que pudieren corresponderle directamente conforme a la legislación aplicable.

3.3. Agenda y Eventos

La información publicada en Agenda, eventos y Fiestas de la Vendimia es proporcionada por sus organizadores o por fuentes institucionales identificadas. Los organizadores son responsables de comunicar y mantener actualizados los antecedentes relativos a fechas, programación, ubicación, condiciones de acceso, precios, tickets, expositores, restricciones, requisitos y cualquier modificación relevante.

Se recomienda a los Usuarios confirmar directamente con el organizador las condiciones vigentes antes de planificar su asistencia.

3.4. Dónde Dormir, Dónde Comer y Otras Actividades

Las secciones «Dónde Dormir», «Dónde Comer» y «Otras Actividades» tienen por objeto visibilizar y facilitar el acceso de los Usuarios a información sobre servicios turísticos y actividades que complementan la experiencia enoturística en los distintos valles y territorios de Chile.

La información publicada en estas secciones, incluyendo nombre comercial, descripción, ubicación, fotografías, precios o rangos de precios, horarios, disponibilidad, servicios incluidos, condiciones de acceso, características de la oferta, datos de contacto, enlaces de reserva y cualquier otro antecedente, es proporcionada directamente por la empresa Prestadora o por una persona que declara estar debidamente autorizada para actuar en su representación.

El Prestador es responsable de la veracidad, exactitud, integridad, legalidad, vigencia y actualización de toda la información proporcionada, así como del cumplimiento de los precios, condiciones, características y servicios informados a los Usuarios.

Enoturismo Chile actúa exclusivamente como plataforma de difusión y visibilización de dicha información y, salvo que se informe expresamente una modalidad distinta, no interviene en la contratación, reserva, pago, confirmación, cancelación ni prestación de los servicios publicados. Cualquier relación de consumo se establece directamente entre el Usuario y el Prestador.

Enoturismo Chile podrá realizar revisiones editoriales, formales o de pertinencia y solicitar antecedentes aclaratorios. Estas revisiones no constituyen certificación, garantía, recomendación ni validación integral del cumplimiento legal, comercial, sanitario, técnico o de seguridad del Prestador o de sus servicios.

Antes de contratar o reservar, los Usuarios deberán verificar directamente con el Prestador las condiciones, precios, disponibilidad y demás antecedentes vigentes.

4. OBLIGACIONES DE LOS PRESTADORES QUE PUBLICAN INFORMACIÓN

Todo Prestador que solicite la publicación de información en Enoturismo Chile deberá proporcionar antecedentes veraces, completos, vigentes y suficientes para describir correctamente el servicio o actividad ofrecida.

El Prestador se obliga, en particular, a:

• Mantener actualizados sus precios, rangos de precios, horarios, servicios, disponibilidad, ubicación, condiciones comerciales, datos de contacto y demás información publicada.
• Informar oportunamente a Enoturismo Chile cualquier cambio relevante que pueda afectar la decisión, reserva o contratación de un Usuario.
• Contar con las autorizaciones, permisos, patentes, registros, requisitos sanitarios, comerciales, de seguridad y demás habilitaciones que sean exigibles para el desarrollo de su actividad.
• Contar con los derechos o autorizaciones necesarios sobre textos, fotografías, logotipos, marcas, videos y demás contenidos que entregue para publicación.
• Cumplir las condiciones, precios, prestaciones y características informadas a los Usuarios y las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.
• Responder por las comunicaciones, reservas, pagos, cancelaciones, reembolsos, reclamos y demás obligaciones derivadas de los servicios que preste directamente.

4.1. Actualización, suspensión y retiro de fichas

El Prestador deberá informar oportunamente cualquier modificación relevante de sus antecedentes. Enoturismo Chile podrá solicitar la actualización, corrección, acreditación o aclaración de la información y podrá suspender temporalmente, despublicar o retirar una ficha cuando existan indicios razonables de que la información se encuentra desactualizada, es inexacta, incompleta o potencialmente ilícita; cuando haya sido cuestionada por Usuarios, autoridades o terceros; cuando el Prestador no responda a solicitudes razonables de verificación; o cuando no sea posible comprobar la vigencia de antecedentes esenciales.

La suspensión o retiro podrá mantenerse hasta que el Prestador entregue los antecedentes necesarios para regularizar la publicación. El ejercicio de esta facultad no implica que Enoturismo Chile asuma una obligación general de fiscalización permanente de los servicios de terceros.

4.2. Condiciones de publicación y aceptación

Los Prestadores que soliciten publicar información deberán aceptar expresamente las condiciones aplicables mediante el formulario o mecanismo habilitado para ello. Enoturismo Chile podrá conservar evidencia de dicha aceptación, incluyendo identidad del responsable, correo electrónico, fecha, hora y versión de las condiciones aceptadas.

5. ALCANCE DE RESPONSABILIDAD DE ENOTURISMO CHILE

Enoturismo Chile no es proveedor ni prestador de los servicios turísticos de terceros difundidos en el sitio y, mientras no participe en la contratación, reserva, cobro o prestación de dichos servicios, no asume las obligaciones contractuales propias del Prestador.

Corresponde a cada Prestador responder frente a sus clientes por la correcta prestación del servicio, cumplimiento de las condiciones ofrecidas, disponibilidad, precios, reservas, modificaciones, cancelaciones, reembolsos, calidad, seguridad y demás obligaciones legales asociadas a su actividad.

Enoturismo Chile no garantiza la disponibilidad permanente ni la vigencia de información cuya actualización dependa de terceros. Sin perjuicio de ello, podrá corregir, suspender o eliminar publicaciones cuando detecte antecedentes manifiestamente erróneos, desactualizados, ilícitos o potencialmente perjudiciales para los Usuarios.

Enoturismo Chile adoptará medidas razonables para la continuidad y seguridad del sitio, pero no puede garantizar un funcionamiento ininterrumpido frente a fallas técnicas, mantenimientos, hechos de terceros, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de su control.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones tiene por objeto excluir o limitar derechos, garantías o responsabilidades que, conforme a la legislación vigente, tengan carácter irrenunciable.

6. ENLACES, CONTACTO Y RESERVAS EN SITIOS DE TERCEROS

El sitio puede contener enlaces a páginas web, motores de reserva, plataformas de ticketing, redes sociales, aplicaciones de mensajería u otros canales administrados por terceros. Al utilizar dichos enlaces, el Usuario abandona el entorno administrado por Enoturismo Chile y se somete a las condiciones, políticas y prácticas del tercero correspondiente.

Enoturismo Chile no controla el contenido, disponibilidad, seguridad, políticas de privacidad ni funcionamiento de esos sitios externos, sin perjuicio de las responsabilidades que puedan corresponderle directamente conforme a la ley.

Cuando corresponda, los botones o llamados a la acción podrán utilizar expresiones como «Reservar con el prestador», «Contactar al prestador» o «Ir al sitio de reservas», con el objeto de dejar claro que la contratación se realiza directamente con la empresa responsable del servicio.

7. CUMPLIMIENTO NORMATIVO Y REGISTRO DE PRESTADORES TURÍSTICOS

Cada Prestador es responsable de cumplir la normativa legal y reglamentaria aplicable a su actividad, incluyendo, según corresponda, normas turísticas, municipales, sanitarias, comerciales, tributarias, laborales, de seguridad, accesibilidad y protección al consumidor.

El Prestador declara contar con inscripción vigente en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos cuando dicha inscripción resulte exigible conforme a la normativa vigente, incluidas las hipótesis aplicables a la participación en programas, ferias, campañas o acciones de difusión.

Enoturismo Chile podrá solicitar el número de registro y/o antecedentes que acrediten su vigencia como condición para publicar o mantener una ficha, cuando corresponda. La falta de acreditación podrá dar lugar a la suspensión o retiro de la publicación.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL Y AUTORIZACIÓN DE CONTENIDOS

Los contenidos propios del sitio, incluyendo textos, diseño, estructura, identidad gráfica, logotipos, bases de datos, publicaciones y documentos descargables, pertenecen a Asociación Enoturismo Chile o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.

Los Prestadores que entreguen contenidos para publicación declaran contar con los derechos, licencias y autorizaciones necesarias y autorizan a Enoturismo Chile, de forma no exclusiva y gratuita, a reproducir, adaptar al formato del sitio, comunicar y difundir dichos contenidos en sus canales digitales y materiales promocionales vinculados a la difusión de la oferta enoturística, mientras la autorización se mantenga vigente.

El Prestador deberá responder frente a reclamaciones de terceros que se originen en la falta de derechos o autorizaciones sobre los contenidos que haya proporcionado, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan conforme a la ley.

Salvo autorización expresa o una excepción prevista por la legislación aplicable, queda prohibida la reproducción, distribución o explotación comercial de los contenidos propios del sitio.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales realizado por Enoturismo Chile se sujetará a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719 desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, además de la normativa complementaria que resulte aplicable.

Los datos personales recopilados mediante formularios, inscripciones, contactos u otras funcionalidades serán tratados para las finalidades informadas al momento de su obtención y no serán comercializados. Cuando una finalidad requiera consentimiento u otra base de licitud específica, Enoturismo Chile adoptará el mecanismo correspondiente.

Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconozca la normativa vigente. Desde la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719, ello incluirá, cuando corresponda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo.

Canal para el ejercicio de derechos: info@enoturismochile.cl

Enoturismo Chile adoptará medidas razonables de seguridad, confidencialidad y gestión de datos de acuerdo con la naturaleza de la información tratada y las obligaciones legales aplicables.

10. COOKIES Y HERRAMIENTAS DE ANALÍTICA

El sitio puede utilizar cookies, etiquetas y herramientas de medición o analítica para fines técnicos, estadísticos, de seguridad y mejora de la experiencia de navegación. Cuando la normativa aplicable requiera consentimiento para una categoría de cookies o tratamiento, se habilitarán los mecanismos correspondientes.

El Usuario puede gestionar determinadas cookies desde la configuración de su navegador y, cuando se encuentre disponible, mediante el gestor de preferencias del sitio.

11. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Enoturismo Chile podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o funcionales del sitio. La versión vigente y su fecha de actualización serán publicadas en esta misma sección.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos adquiridos ni podrán limitar derechos irrenunciables establecidos por la ley. Cuando los cambios afecten materialmente las condiciones previamente aceptadas por un Prestador para publicar información, Enoturismo Chile podrá solicitar una nueva aceptación expresa.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, la normativa turística y las demás disposiciones aplicables.

Toda controversia será conocida por los tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable. En materias de consumo se respetarán las reglas de competencia y los derechos irrenunciables establecidos por la Ley N° 19.496, sin que estos Términos impliquen prórroga contractual de competencia.